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Marilina
Esquivel - La Nación______________________________________ LA
NACIÓN – EMPLEOS – 06-11-2001 Jugar
dentro de la empresa
Para
integrar, enseñar, distender, colaborar con el cambio o mejorar la
productividad, los juegos dicen presente en muchas empresas y se instalan
entre los empleados como un elemento más de la vida laboral. Positivos
cuando están correctamente instrumentados, pueden convertirse en
generadores de problemas si no se aplican en un ámbito organizacional
adecuado. Los
juegos suelen ser tan variados como las empresas. Algunos se practican con
frecuencia regular y otros sólo durante ocasiones especiales como la reunión
de determinado departamento o sección fuera de la firma un fin de semana.
En la sucursal argentina de South African Airways, donde trabajan siete
personas, voluntariamente los empleados pueden participar de un
entretenimiento que les exige hablar todo el día en inglés. Para el fin de
la semana, quien menos se equivocó se lleva entradas para teatro o cenas,
entre otras cosas. "La idea surgió del grupo, que siempre se divirtió
hablando en inglés. El gerente general propuso que hubiese un premio",
comentó Andrés Brosou, gerente de Ventas de la empresa. La
práctica se realiza desde hace tres meses, pero ya se ven los resultados.
"Colabora con la integración y hace más relajado el trabajo. Podemos
tratar un tema muy serio mientras hablamos en inglés. En medio hay un juego
que distiende la situación, pero ésta no pierde seriedad", agregó
Brosou. Por otro lado, un gerente de un banco de presencia nacional que
prefirió mantenerse en el anonimato comentó que instrumentó entre los
empleados de la sucursal un juego para conocerse mejor. "Les
pedí a todos que anotasen en un papel algo positivo y negativo de sus compañeros
en los ámbitos laboral y personal. Todos fueron muy sinceros, se dijeron
cosas muy afectuosas y también algunos defectos. Todos lo tomaron con mucha
madurez. Como manera de demostrar mi compromiso yo también participé del
juego", comentó. Acerca
de los resultados, el gerente expresó: "Siempre fuimos un grupo unido,
pero esto nos hizo bien. Todos saben que pueden expresarse libremente ante
los demás y que serán escuchados". Los
peligros "Los
chicos juegan, le dicen a otro que no les agrada tal o cual característica
de su persona y luego lo olvidan. Pero el adulto no tiene esa capacidad de
regeneración. Sienten un gran nivel de exposición ante los juegos. Muchas
veces eso hace que no sean sinceros y que falseen su actuación de acuerdo
con el resultado que creen que se espera de ellos", agregó Paz. Es por
eso que la presentación clara de las reglas y el manejo de códigos en común
es fundamental. Entre los mayores peligros de esta estrategia mal aplicada
figuran el surgimiento de complots entre los empleados y la posibilidad de
que el malestar se traslade de la relación laboral a la personal. Consultada
sobre la correcta aplicación de estrategias lúdicas, Paz recordó la
experiencia que actualmente se realiza en un ente gubernamental en el que la
tarea realizada genera muchas presiones: ante un error -por ejemplo, tirar
algo al piso sin intención-, todos aplauden. "No resulta violento para
la persona. La estrategia es clara y la han tomado como un juego. El
objetivo concreto es aliviar la tensión." Con
la guía de especialistas externos, el compromiso de todos y enmarcado
dentro de un proceso organizacional, los juegos pueden convertirse en una
herramienta útil para cualquier estrategia. Marilina
Esquivel La
presentacion y los participantes "Si
estamos trabajando en un proceso, eso lo vamos a acordar. Hay que plantear
como una negociación que es medio dirigida. Se muestran los beneficios del
juego. Lo fundamental es que la organización sinceramente crea en esos
beneficios", sostiene Paz. |
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