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Por el Ing. Fernando Ravaglia para la Consultora Enikö Bihar yAsociado - Contáctese con Nosotros Breve Examen de Conciencia Empresario Le propongo utilizar esta nota como una oportunidad para realizar un somero examen de conciencia que le permita detectar algunos puntos flojos que van más allá de los aspectos meramente productivos, partiendo de la convicción de que nuestros problemas se originan frecuentemente en nuestras debilidades. Con la mente puesta entonces en la evaluación de puntos flojos "puertas adentro" - ya que son aquellos aspectos sobre los que uno tiene el 100% de poder de decisión - repasemos algunas áreas que tienen que ver con la organización y el manejo de una empresa. La idea es en cada aspecto ponerse puntaje de uno a diez en función del menor o mayor dominio de cada cuestión. Recursos Humanos. ¿Qué tan bueno es el desempeño de nuestros empleados? ¿Qué nivel de idoneidad tienen para realizar las tareas que se les encargan? ¿Las desempeñan con eficiencia? ¿Tienen los conocimientos necesarios? ¿Logran los resultados que se espera? ¿Qué nivel de motivación y compromiso tienen? ¿Tienen iniciativa para resolver problemas inesperados? ¿Qué tan bueno es el nivel de comunicación y convivencia entre ellos y con sus superiores? ¿Cuáles son sus puntos más flojos en el aspecto de Recursos Humanos? Organización General. ¿Tiene usted objetivos claros con metas específicas, planteados y conocidos por todos los participantes de la empresa? ¿Qué tan bien planteada está la organización del trabajo? ¿Sabe cada empleado lo que tiene que hacer a diario sobre la base de un plan semanal de tareas? ¿Tiene sistemas de registros que le permitan contar con información en forma permanente, tanto en lo operativo como en los aspectos económico - financieros? Sistemas de Comercialización. ¿Se evalúa la posibilidad de aplicar nuevas técnicas de comercialización disponibles - warrants, futuros y opciones, etc. - ? ¿Se conoce su operatoria? ¿Hay algún presupuesto de compras o ventas en función del aprovechamiento de oportunidades comerciales estacionales? ¿Se maneja habitualmente la evolución de las relaciones insumo - producto vinculadas con nuestras actividades? ¿Qué tan competitivos son nuestros costos de producción respecto a otras empresas de la región, del país o del exterior? ¿Y qué tan competitivos nos hace el peso de nuestros gastos de estructura y administración? Aspectos de Gerenciamiento. ¿Qué tan efectivo es el proceso de toma de decisiones frente a una situación complicada? ¿Es rápido y efectivo o por el contrario se dilata en el tiempo sin resolución concreta? ¿Se evalúan con orden los factores limitantes y las mejores opciones, o se cae permanentemente en la improvisación? ¿Qué tan bien se maneja la comunicación con los socios y los familiares? ¿Cómo se resuelven los conflictos, en forma positiva o dando cortes autoritarios que dejan resentimientos latentes? ¿Hay un liderazgo efectivo del empresario sobre sus colaboradores, o simplemente se acatan órdenes? ¿Están clarificadas las expectativas mutuas entre empleados y empleador o mandos medios en cada nivel operativo de la empresa? ¿Cuál es la actitud más habitual: El optimismo realista, o el pesimismo, la queja y el lamento? La lista es mucho más extensa, pero al menos esta secuencia puede ser la base que vaya permitiendo reflexionar sobre un Plan de Mejora para su negocio. Recuerde finalmente que en nuestras debilidades está el origen de nuestros fracasos, y que sólo a medida que las vayamos superando podremos mejorar el resultado económico de nuestro negocio. Ing. Fernando Ravaglia. Ingeniero Agrónomo egresado de la Universidad de Buenos Aires. Consultor en gerenciamiento y capacitación empresaria. Fue asesor y coordinador de grupos CREA durante once años. Especialista en temas de organización y capacitación en técnicas de manejo empresario. Planeamiento estratégico, Resolución de problemas, Organización del trabajo, Uso del tiempo y Manejo y animación de grupos son algunas de sus áreas de experiencia.