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Por
Beatriz Calatayud para MujeryNegocios.com.ar® - Contáctese con Nosotros
Casillas de correo – Buenas Prácticas
Es muy común entre los jóvenes, la costumbre de cambiar el
nombre de sus casillas de correo gratuitas. Si UD tiene hijos
adolescente como yo, adolecerá como yo de esta situación, porque
más de una vez se encuentra con que la casilla ha dejado de
existir, o lo que es peor su hijo no le responde a sus correos
porque ha suscrito una nueva casilla de correo y ya ni consulta
esa casilla que decidió dejar de usar. Van pasando de
Hotmail.com a gmail.com, y luego de gmail.com a Hotmail.com y
cambian una y otra vez su identificación.
Esta circunstancia, que es trivial o puede ser considerada
simpática cuando se trata de correos utilizados para contactos
sociales, se torna crítica cuando los correos son utilizados
para realizar actividades comerciales.
Muchas veces se asimila la casilla de correo a los números
telefónicos, pero a diferencia de estos, no existe una guía
donde UD pueda consultar por el nombre de una persona y saber
cual es el correo que posee. Ni sus clientes podrán consultar
para contactarse con UD.
En MujeryNegocios.com contamos con una lista de mas de 53.000
suscriptores al newsletter quincenal gratuito. Esta lista de
distribución, fue creciendo progresivamente a través de los casi
once años de nuestra permanencia en la red.
En infinidad de oportunidades nos escriben pidiéndonos que
cambiemos casillas de correos de la lista por nuevas
direcciones. En algunos casos, la gente cambia de correo cansada
de recibir correo basura, y busca con ese cambio no recibir
publicidades no deseadas, pero al cabo de un tiempo está
nuevamente recibiendo nuevos correos spammings en la nueva
cuenta, otras veces se deciden a tener una página y comienzan a
utilizar el dominio como parte de su casilla de correo, por
ejemplo: Beatriz@mujerynegocios.com.ar desechando las cuentas
gratuitas que pudieran tener.
Sea cual sea el motivo, los cambios se producen y en gran
cantidad
Qué consecuencias tienen estos cambios
A nivel comercial tendrá que garantizarse que todos sus
clientes, reciban este cambio y recorrer páginas Web donde se
encuentre su dirección registrada para solicitar el cambio.
Es bastante común la pérdida de correos, esto puede producirse
por varios motivos, sobrecarga en los servidores de correos,
programas antispamming que seleccionan en sus filtros palabras
incluidas en el asunto, como por ejemplo: winner, viagra,
felicitaciones, felicidades, signos como ¡, $, #, o asuntos sin
ningún comentario, mensajes de gran tamaño, o adjuntos de gran
tamaño.
Cuando se envían correos de importancia, las buenas prácticas
indican que tienen que tener un “Asunto:” lo suficientemente
claro, no debe ser repetido de otros correos e idealmente
incluir aviso de lectura.
Por otra parte si UD, esta manteniendo mensajería comercial
(vendiendo, comprando, enviando presupuestos, facturas,
reclamos, etc), las buenas prácticas aconsejan hacer a los
mensajes importantes un seguimiento, para detectar si no ha
recibido respuesta alguna a su mensaje. No siempre la no
recepción de respuesta significa una negativa del destinatario,
a veces suele ser simplemente que no ha recibido el mensaje de
su parte.
Como hacer seguimiento:
Cada uno hará según su mejor costumbre, listas en papel, en
block de notas, o simplemente observando los correos de la
bandeja de enviados, para refrescar cuando se envío el mensaje y
poder descubrir cuales no han recibido respuesta de los
destinatarios.
Que hacer en esos casos:
Lo aconsejado es enviar un nuevo mail más breve consultando al
destinatario si ha tenido oportunidad de leer el mensaje.
Buenas prácticas, conservan clientes, entonces a ponerlas en uso
Por Beatriz Calatayud para MujeryNegocios.com.ar®
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